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Kundenberatung wird zunehmend wichtiger

Viele Kunden, die eine energetische Sanierung ihres Eigenheims planen, stehen vor diversen Fragen, die verschiedene Bauteile oder Ausführungen, wie etwa die Art der Dämmung, betreffen können. Aber auch das Thema Fördermittel liegt vielen Menschen, die ihr Haus sanieren wollen, auf dem Herzen. Im Dschungel der Fördermittel ist es, besonders für Menschen, die nicht täglich mit diesen Dingen zu tun haben, nicht wirklich einfach die richtige und sinnvollste Bezuschussung für ihr Sanierungsprojekt zu finden.

Häufig sind diese außerdem an bestimmte Bedingungen geknüpft, die üblicherweise vor der Umsetzung des Projektes realisiert werden müssen. Aus diesem Grund ist eine der Haupttätigkeiten von Handwerksunternehmen vor der Umsetzung eines Bauvorhabens erst einmal die ausführliche Beratung der Kunden. Hierbei können Infodokumente und Flyer durchaus hilfreich sein - erstellen Sie diese einfach und bequem in der Handwerkersoftware von Energieheld.

Kundenservice erhöhen

Um die Zufriedenheit ihrer Kunden und den Service allgemein zu verbessern, haben Sie in der Handwerkersoftware von Energieheld die Möglichkeit Flyer und Informationsmaterial zu bestimmten Themen bereit zu stellen und dieses in elektronischer Form für ihre Kunden zu hinterlegen. So schaffen Sie Transparenz und Einheitlichkeit.

Selbstverständlich können Sie die Flyer auch ihrem Schriftwechsel mit potenziellen Kunden anhängen, sodass dieses Feature dazu beiträgt, dass ihr Auftragsvolumen ansteigt, da etwaige Kunden sich ausreichend informiert und fair behandelt fühlen. Leider halten sich einige Firmen mit Informationen über staatliche oder regionale Förderungen recht bedeckt, doch wir wissen, dass gerade bei Sanierungen auch die Finanzierung ein entscheidender Aspekt ist, daher halten wir die Aufklärung über Zuschussmöglichkeiten für sehr wichtig.

Mögliche Flyer

Da es im Zusammenhang mit energetischer Sanierung viel um Fragen der Förderung geht, macht es beispielsweise Sinn Informationen zu den gängigsten Förderprogrammen zusammen zu stellen. In Deutschland kommen bezogen auf Sanierungsmaßnahmen hauptsächlich die Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) und das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (Bafa) in Frage. So könnten mögliche Flyer etwa je nach Bauteil oder Gewerk die jeweiligen Kredite und Zuschüsse mit den dazugehörigen Voraussetzungen thematisieren.

Auch tauchen häufig Fragen zum Energieausweis und natürlich zu den erwartenden Kosten auf, sodass es sinnvoll sein kann zu bestimmten Themen, die regelmäßig im Kontakt mit den Kunden auftreten, übersichtliches Informationsmaterial anzufertigen. Dieses kann dann, sobald es einmal in elektronischer Form vorliegt, immer wieder verwendet, ausgedruckt und an Kunden verschickt werden.